Cómo cuidamos tus datos.

• Razón social: Muovi Tech S.A.S.
• Domicilio legal: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Contacto de privacidad: privacidad@muovi.com.ar
• Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip

"Datos Personales": toda información de cualquier tipo referida a personas humanas o jurídicas determinadas o determinables.

"Datos Sensibles": datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical, información referente a la salud o a la vida sexual.

"Tratamiento": operaciones y procedimientos sistemáticos que permiten la recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, evaluación, bloqueo, destrucción, cesión o transferencia de Datos Personales.

"Titular": la persona humana o jurídica a la que refieren los Datos Personales.

"Usuario": toda persona que accede o utiliza la Plataforma como Cliente, Proveedor o visitante.

Según el tipo de Usuario y la funcionalidad utilizada, recopilamos las siguientes categorías de información:

• Identificación: nombre y apellido o razón social, DNI, CUIL, CUIT, fecha de nacimiento, foto de perfil, selfie de verificación.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio.
• Profesional (Proveedores): oficios, especialidades, biografía, fotos de trabajos, matrícula, licencia, habilitaciones, antecedentes penales, constancias de seguro, condición fiscal.
• Tareas y comunicaciones: descripción del servicio, fotos, mensajes intercambiados con otros Usuarios, reseñas y calificaciones, historial de tareas.
• Pagos y facturación: medio de pago, datos de cobro, comprobantes — según corresponda a la funcionalidad utilizada.
• Ubicación: zona de trabajo configurada, dirección del lugar de prestación, coordenadas aproximadas derivadas del dispositivo (con tu autorización).
• Datos técnicos: dirección IP, identificadores de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma, logs de acceso, eventos de uso de la app, métricas de desempeño y errores.
• Cookies y tecnologías similares: ver Sección 10.

Muovi no solicita Datos Sensibles salvo que sea estrictamente necesario para una finalidad específica e informada (por ejemplo, certificado de antecedentes penales para servicios a domicilio). En ese caso, requeriremos tu consentimiento expreso.

• Directos: los datos que vos mismo cargás al registrarte o usar la Plataforma.
• Generados por el uso: métricas, logs y eventos que produce el uso de la Plataforma.
• De terceros: proveedores de verificación de identidad o antecedentes, redes sociales si elegís iniciar sesión con ellas, integraciones de mapas y geolocalización, proveedores de pago, herramientas de analítica.

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

1. operar la Plataforma — registro de Cuenta, autenticación, creación y gestión de tareas, intercambio de ofertas, chat entre Usuarios, calificaciones;
2. facilitar la prestación del servicio entre Cliente y Proveedor — comunicar contacto, ubicación y detalles de la tarea cuando hay un match;
3. facturación, pagos y cobros — emisión y registro de comprobantes, gestión de cargos de plataforma, prevención de fraude;
4. seguridad, prevención de fraude y cumplimiento — verificación de identidad, monitoreo de uso, gestión de Incidentes, cumplimiento de obligaciones legales y judiciales;
5. soporte al Usuario — atención de consultas, gestión de disputas, devoluciones y reclamos;
6. comunicaciones de servicio — notificaciones operativas, cambios contractuales, alertas de seguridad;
7. comunicaciones comerciales y de marketing — envío de novedades, promociones y recomendaciones, sujeto a tu consentimiento y siempre con opción de desuscripción;
8. analítica y mejora del servicio — métricas de uso, investigación, desarrollo y prueba de nuevas funcionalidades;
9. cumplimiento legal y defensa de derechos — atención de requerimientos judiciales o administrativos, ejercicio de derechos propios o de terceros.

Tratamos tus datos sobre alguna de las siguientes bases:

• Consentimiento — al crear la Cuenta y al aceptar finalidades específicas (por ejemplo, marketing, geolocalización precisa, datos sensibles).
• Ejecución de un contrato — para operar la Plataforma y permitirte usar sus funcionalidades.
• Cumplimiento de obligaciones legales — facturación, retenciones, requerimientos de autoridad.
• Interés legítimo — seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y defensa de derechos, siempre respetando los derechos y libertades fundamentales del Titular.

No vendemos ni alquilamos tus Datos Personales. Compartimos información solo en estos casos y con la finalidad declarada:

• Otros Usuarios de la Plataforma: cuando hay un match entre Cliente y Proveedor, compartimos los datos necesarios para coordinar el servicio (nombre, foto, contacto, ubicación aproximada, detalles de la tarea, reseñas).
• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, base de datos, autenticación, infraestructura (incluye Supabase Inc., Google Cloud Platform, Vercel Inc.), envío de email transaccional, analítica (Google Analytics / GA4, Vercel Analytics, Sentry para reporte de errores), medición de campañas (Meta Pixel, Google Ads), procesadores de pago, verificadores de identidad.
• Asesores profesionales: contadores, abogados o auditores, bajo deberes de confidencialidad.
• Autoridades públicas: ante requerimientos judiciales, administrativos o regulatorios fundados en derecho.
• Sucesión empresarial: en caso de fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos, tus datos podrán transferirse al sucesor con las mismas garantías de esta política.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina (por ejemplo, Estados Unidos o la Unión Europea). Cuando esto ocurre, adoptamos medidas razonables para garantizar que la transferencia se realice con un nivel de protección adecuado, mediante contratos, cláusulas tipo o decisiones de adecuación reconocidas por la autoridad de control.

Conservamos tus Datos Personales por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados, incluyendo:

• el período en el que mantenés una Cuenta activa en la Plataforma;
• los plazos legales aplicables en materia tributaria, comercial, laboral y de defensa del consumidor;
• los plazos razonables para defender derechos propios o de terceros, gestionar Incidentes y atender reclamos.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

Utilizamos cookies, identificadores de dispositivo y tecnologías similares con los siguientes fines:

• Estrictamente necesarias: permiten el funcionamiento básico de la Plataforma, sesión de Usuario, seguridad. No se pueden desactivar sin afectar el servicio.
• De rendimiento y analítica: nos permiten medir uso, errores, tiempos de carga y mejorar la Plataforma (por ejemplo, Google Analytics, Vercel Analytics, Sentry).
• De funcionalidad: recuerdan preferencias como idioma, zona y configuración de búsqueda.
• De marketing y publicidad: nos permiten medir campañas y mostrar contenido relevante (por ejemplo, Meta Pixel, Google Ads).

Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador o desde el panel de preferencias en la Plataforma cuando esté disponible.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o destrucción. Algunas de las medidas que utilizamos:

• cifrado en tránsito (HTTPS/TLS);
• controles de acceso basados en roles;
• autenticación de Usuarios y verificación de identidad;
• monitoreo de seguridad y detección de incidentes;
• backup periódico y planes de recuperación;
• auditorías técnicas y revisión de proveedores.

Ningún sistema en línea puede ofrecer seguridad absoluta. Te pedimos que también colabores con la seguridad de tu Cuenta (contraseña fuerte y única, activar segundo factor cuando esté disponible, no compartir credenciales).

Como Titular de los datos, tenés derecho a:

• Acceso: obtener información sobre los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recolectados, sujeto a obligaciones legales o contractuales pendientes.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos legítimos, en particular para finalidades de marketing.
• Portabilidad: recibir una copia de tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud del tratamiento previo.

Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a privacidad@muovi.com.ar. Responderemos en los plazos que establece la normativa aplicable. Si considerás que no respondimos correctamente, podés acudir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si detectamos el registro de un menor sin la debida autorización, eliminaremos la Cuenta y los datos asociados.

Si nos diste tu consentimiento, podemos enviarte comunicaciones comerciales por email, push o WhatsApp. Podés desuscribirte en cualquier momento desde:

• el enlace al pie de cada email;
• las preferencias de notificaciones de la Plataforma;
• escribiendo a privacidad@muovi.com.ar.

Las comunicaciones operativas (alertas de seguridad, cambios contractuales, novedades de tu tarea) no son marketing y no pueden desactivarse mientras mantengas una Cuenta activa.

Podemos utilizar procesos automatizados (incluyendo modelos de riesgo, sistema de niveles profesionales y prevención de fraude) para ordenar resultados, sugerir tareas o mitigar abusos. Cuando estos procesos puedan tener un efecto significativo sobre tu experiencia (por ejemplo, suspensión de Cuenta), podés solicitarnos revisión humana escribiendo a privacidad@muovi.com.ar.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. Notificaremos los cambios significativos a través de la Plataforma o por email, con razonable anticipación. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo entró en vigor la versión actual.

• Correo de privacidad: privacidad@muovi.com.ar
• Soporte general: soporte@muovi.com.ar — WhatsApp +54 11 3148-0399
• Domicilio legal: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) — www.argentina.gob.ar/aaip